Ini bukan kejadian yang tidak biasa, setidaknya tidak dengan saya, bahwa Anda membeli aplikasi dari App Store, hanya untuk mengetahui bahwa itu tidak berfungsi seperti yang dijelaskan, atau sama sekali tidak berfungsi. Yang terakhir ini biasanya terjadi jika Anda menguji versi beta dari sistem operasi Apple (iOS 10). Apa pun alasannya, membayar aplikasi yang tidak berfungsi bukanlah hal yang menyenangkan untuk dilakukan.
Tidak seperti Google Play Store, App Store tidak memberikan opsi langsung atau mudah tersedia untuk mengajukan pengembalian dana untuk aplikasi yang Anda beli. Namun, ada sistem untuk mengajukan pengembalian dana dari Apple, dan kami akan membahas cara menggunakannya, dalam artikel ini:
Menggunakan iTunes di Mac / PC
Metode termudah untuk meminta pengembalian dana dari Apple adalah dengan menggunakan iTunes.
1. Luncurkan iTunes di Mac atau PC Anda dan buka Akun -> Lihat Akun Saya.
2. Gulir ke bawah ke bagian "Pembelian", dan klik "Lihat Semua".
3. Di halaman yang terbuka, gulir ke bawah, dan klik " Laporkan Masalah ".
4. Klik tautan “ Laporkan Masalah ” di sebelah aplikasi yang ingin Anda kembalikan.
- Ini akan membawa Anda ke situs web Apple tempat Anda dapat melaporkan masalah dan mengajukan permohonan pengembalian dana.
5. Isi rinciannya, dan klik "Kirim". Jika Apple menemukan masalah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian uang, Anda akan menerima email dari Apple yang memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana Anda sedang diproses.
Menggunakan Browser
Proses untuk mengajukan pengembalian dana juga dapat dimulai dari browser, tanpa harus meluncurkan iTunes sama sekali. Banyak orang lebih suka metode ini hanya karena fakta bahwa itu tidak memerlukan meluncurkan iTunes, yang bisa sangat mengganggu, terutama pada PC.
1. Buka browser pilihan Anda dan buka reportaproblem.apple.com
2. Masuk dengan ID Apple Anda dan Anda akan melihat daftar semua pembelian Anda .
- Temukan pembelian yang ingin Anda kembalikan, dan klik tombol “Laporkan Masalah” di sebelahnya.
3. Isi rinciannya, dan klik "Kirim". Jika masalah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana oleh Apple, Anda akan menerima email yang memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana Anda sedang diproses.
Catatan: Anda dapat dihubungi oleh Dukungan Apple, menanyakan alasan pengembalian dana. Dalam kasus saya, saya tidak dihubungi untuk meminta penjelasan.
Dapatkan Pengembalian Uang untuk Pembelian Tidak Sengaja
Tepatnya mengapa Apple mempersulit pengembalian dana untuk aplikasi yang dibeli dari App Store adalah misteri bagi saya. Bagian yang baik, adalah bahwa mereka telah mengimplementasikannya, paling tidak. Jadi, jika Anda membeli aplikasi yang tidak melakukan apa yang diklaimnya, atau yang tidak berfungsi dengan baik, Anda tidak mati di dalam air. Apple sangat responsif terhadap masalah pelaporan pelanggan dengan aplikasi yang diunduh dari App Store, dengan klaim pengembalian dana diselesaikan dalam waktu 5-7 hari setelah melaporkan masalah.
Jadi, lain kali Anda membeli aplikasi, hanya untuk menemukan bahwa itu tidak melakukan apa pun yang dijanjikan, atau bahwa itu tidak berfungsi dengan perangkat Anda, meskipun disebutkan bahwa itu akan, jangan panik tentang uang Anda hilang, cukup laporkan masalah ke Apple, dan mereka akan mengurus sisanya. Seperti biasa, pastikan Anda berbagi pengalaman dengan kami di aplikasi yang dibeli dari App Store, dan jika Anda pernah meminta pengembalian uang untuk aplikasi apa pun. Kami ingin mendengar pengalaman Anda di bagian komentar di bawah.
