Pada kualitas saat ini, adalah raja, itu adalah salah satu perhatian utama setiap pelanggan, diputuskan oleh pelanggan dan diimplementasikan ke produk atau layanan dalam tahap desain. Dalam hal ini manajemen mutu adalah sistem yang memastikan bahwa kualitas dalam proses, produk atau layanan yang diberikan sesuai dengan standar.
Setiap organisasi bekerja untuk peningkatan berkelanjutan dalam kepuasan pelanggan, yang dapat dilakukan dengan bantuan peningkatan kualitas. Kita semua memiliki sedikit kebingungan mengenai perbedaan antara jaminan kualitas dan kontrol kualitas. Jadi, hilangkan ambiguitas Anda, dengan perbedaan di bawah ini.
Grafik perbandingan
| Dasar untuk Perbandingan | Kualitas asuransi | Kontrol kualitas |
|---|---|---|
| Berarti | Jaminan Kualitas adalah proses yang menjamin bahwa tingkat kualitas yang diinginkan terpenuhi dalam produk atau layanan pada setiap fase proses. | Quality Control adalah teknik yang memastikan bahwa kualitas produk sesuai dengan standar yang ditetapkan. |
| Pendekatan | Proaktif | Reaktif |
| Fokus pada | Proses | Produk |
| Konsep | Perlindungan dari cacat | Mencari tahu cacatnya |
| Sistem | Sistem berbasis pencegahan | Sistem berbasis koreksi |
| Aktivitas | Verifikasi | Validasi |
| Fungsi | Fungsi Staf | Fungsi Garis |
| Penciptaan kualitas | Tahap desain | Tahap kontrol |
| Tekanan | Pelanggan | Standar |
Definisi Jaminan Kualitas
Serangkaian kegiatan yang terorganisir dengan baik yang diterapkan dalam sistem manajemen mutu organisasi, untuk memastikan bahwa produk atau layanan akan sesuai dengan standar kualitas dikenal sebagai Jaminan Kualitas. Ini adalah proses terencana yang mengidentifikasi produk atau layanan pada saat pengembangannya apakah mereka dapat memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Di sini tujuannya adalah untuk mengetahui penyebab ketidaksesuaian dan mengambil langkah-langkah perbaikan untuk menghilangkannya, sehingga dapat meningkatkan tingkat kualitas dan juga memastikannya.
Jaminan Kualitas bukan hanya proses tetapi sistem lengkap yang memberikan kepercayaan yang memadai, bahwa produk atau layanan sudah sesuai dengan standar.
Banyak perusahaan transnasional memiliki departemen, yang secara khusus didedikasikan untuk jaminan kualitas. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan bersama dengan meningkatkan reputasi perusahaan. Selain itu, ini membantu entitas untuk mendapatkan posisi bersaing di pasar. Ini dianggap sebagai alat pencegahan yang mencegah kualitas buruk dalam produk dan layanan sebelum diberikan bentuk akhir. Ini menghemat waktu dan biaya organisasi.
Definisi Kontrol Kualitas
Serangkaian teknik dan prosedur operasional yang direncanakan, yang diperlukan untuk memenuhi kriteria kualitas suatu produk dikenal sebagai Kontrol Kualitas. Proses ini membantu dalam mendeteksi kekurangan dalam produk dan menghilangkannya sehingga produk akan mematuhi standar kualitas yang ditentukan oleh organisasi. Dalam kontrol kualitas, ada kebutuhan untuk menemukan kontrol untuk suatu kegiatan, dalam hal proses, bekerja dalam inspeksi tahap lanjut, rekaman kinerja untuk umpan balik.
Dalam proses ini, semua faktor yang digunakan dalam pengembangan produk dipertimbangkan untuk ditinjau. Setelah produk selesai, harus melalui pengujian, untuk mengungkapkan kekurangan produk. Setelah pengujian, anomali dalam produk dicatat dan dilaporkan kepada manajemen yang memutuskan apakah akan menerima atau menolak produk.
Pertama-tama, entitas harus menetapkan standar kualitas. Setelah itu, harus merencanakan tindakan perbaikan yang harus dilakukan untuk memastikan kualitas produk. Kemudian fakta dikumpulkan dan dilaporkan kepada manajemen perusahaan yang mengambil tindakan perbaikan untuk meningkatkan kualitas produk.
Perbedaan Kunci Antara Jaminan Kualitas dan Kontrol Kualitas
Berikut ini adalah perbedaan utama antara jaminan kualitas dan kontrol kualitas.
- Rangkaian kegiatan yang meyakini bahwa kualitas proses yang digunakan untuk mengembangkan produk sampai pada batasnya dikenal sebagai Jaminan Kualitas. Serangkaian prosedur yang menjamin kesesuaian produk dikenal sebagai Kontrol Kualitas.
- Quality Assurance bersifat pro-aktif yang bertolak belakang dengan Quality Control karena jaminan kualitas terjadi pada saat pengembangan produk, tetapi pengendalian kualitas terjadi setelah produk akhir diproduksi.
- jaminan kualitas menekankan pada pelanggan, namun, kontrol kualitas menekankan pada standar.
- Jaminan Kualitas terus berfokus pada proses, sedangkan produk adalah fokus utama kontrol Kualitas.
- Jaminan Kualitas melindungi produk dari cacat sementara Kontrol Kualitas mendeteksi dan memilah cacat dalam produk.
- Dalam jaminan kualitas, kualitas dibuat selama fase perancangan. Sebaliknya, dalam kontrol kualitas, kualitas dibuat pada tahap kontrol.
- Jaminan Kualitas adalah fungsi staf, yang tidak dalam hal Kontrol Kualitas.
- Jaminan Kualitas adalah tindakan pencegahan, tetapi Kontrol Kualitas adalah tindakan korektif.
Kesimpulan
Setiap entitas ingin mendapatkan kepuasan pelanggan maksimal. Saat ini orang menjadi sensitif terhadap kualitas, dan itulah sebabnya mereka tidak ingin berkompromi dengan produk yang lebih rendah kualitasnya. Jaminan Kualitas dan Kontrol Kualitas adalah dua alat yang membantu menyediakan produk berkualitas kepada pengguna.
