Berikut adalah 3 alasan mengapa HTC melakukan kesalahan yang bertanggung jawab atas kegagalannya.
Pemasaran
Kesalahan utama HTC terletak pada pemasaran mereka. Bahkan setelah membuat perangkat yang baik, pemasaran dan periklanan yang cerdas sangat diperlukan untuk dapat menjualnya kepada orang-orang. Di satu sisi, Samsung menghabiskan $ 2, 5 miliar pada kuartal terakhir sementara HTC di sisi lain, mampu menghabiskan hanya $ 130 juta yang hanya 5% dibandingkan. Tahun lalu, HTC biasa mengiklankan seluruh seri One mereka, bukan hanya mengiklankan model andalan mereka. Hal ini menyebabkan kebingungan di antara berbagai model One series di antara konsumen. Bahkan HTC sendiri mengakui bahwa keterampilan pemasaran mereka sangat gagal. Mereka menargetkan sebagian audiens dalam pemasaran mereka yang lebih ramah teknologi daripada menargetkan konsumen umum. Tetapi jenis pemirsa seperti itu merupakan bagian yang sangat kecil dan penjualan kepada mereka berarti kehilangan banyak penjualan. Ketika Samsung beriklan, mereka mengisi papan iklan, iklan televisi, dan surat kabar dengan banyak gambar ponsel terlaris mereka dan dengan banyak penawaran. Selain itu, harga ponsel HTC harus sedikit lebih rendah daripada suku cadang Samsung mereka hanya untuk memikat orang untuk membelinya.
Masalah Supply Chain & Time-To-Market
Selain pemasaran, masalah terbesar yang bertahan penjualan HTC adalah ketidakmampuan mereka untuk membawa perangkat mereka ke pasar dalam waktu singkat. Ambil contoh HTC One. Perangkat ini diumumkan sebulan sebelum pengumuman Samsung Galaxy S4 tetapi HTC One masih belum dijual di India. Ini setelah penjualan 1 bulan Samsung Galaxy S4 dan Samsung unggul 2 bulan dalam hal ini. Penundaan terbaru ini disebabkan karena produsen komponen tidak dapat menyediakan stok komponen internal untuk memprioritaskan HTC dan malah memasok mereka ke pesaingnya. Ini karena mereka tidak yakin dengan kesuksesan HTC One. HTC One pasti kehilangan banyak penjualan karena konsumen potensial bosan mendengarkan tentang penundaan dan memilih untuk Samsung Galaxy S4 sebagai gantinya. Mereka harus belajar dari Apple dan Samsung karena keduanya umumnya dapat membawa perangkat di pasar dalam waktu satu bulan setelah pengumuman.
Pembaruan Sistem Operasi Terlambat
Sistem operasi adalah hal terbesar tentang sebuah smartphone dan setiap smartphone harus diperbarui dengan versi OS terbaru. Konsumen benar-benar ingin ponsel mereka berjalan dengan versi terbaru. Meskipun adegan pembaruan OS di perangkat Android tidak begitu menginspirasi, tetapi Google membuat perjanjian dalam Google IO terakhir dengan semua smartphone besar untuk mendukung semua perangkat yang kompatibel dengan pembaruan OS terbaru hingga 18 bulan setelah rilis. HTC One diumumkan 2 bulan setelah rilis Android 4.2.2 tetapi masih menjalankan Android 4.1.2 yang terasa aneh. Samsung lebih baik dalam hal itu. Mereka bahkan memperbarui ponsel kelas bawah mereka seperti Samsung Galaxy Ace 2 dengan Android JellyBean. HTC telah mengumumkan bahwa flagship tahun lalu mereka, HTC One X akan diperbarui ke Android 4.2 dengan HTC Sense UI 5 terbaru tetapi belum memberi tahu tanggal untuk itu. HTC bahkan mengunci bootloader dan sangat sulit bagi penggemar untuk mengetahui OS dan perangkat lunaknya. Pembaruan HTC Sensation hanya ditawarkan hingga Android 4.0 dan pesaingnya pada waktu itu; Samsung Galaxy S2 akan diperbarui hingga Android 4.2 JellyBean. HTC harus mencoba membawa perangkat yang diumumkan untuk dijual dalam waktu sebulan sebelum kegembiraan memudar dan mengiklankannya dengan lebih baik dan memastikan bahwa setidaknya perangkat andalan mereka harus diperbarui dengan benar selama setidaknya 18 bulan.
HTC harus memperbaiki hal-hal ini dan tidak mungkin mereka tidak akan memiliki penjualan yang cukup.
LIHAT JUGA: Mengapa Konsumen Menghindar Dari HTC?
