Ketika Google memperkenalkan platform sosialnya sendiri, Google+, perbandingan dan persaingan dengan Facebook sudah jelas. Tetapi sedikit yang kita tahu bahwa Google+ akan menjadi favorit orang-orang dalam waktu satu tahun sejak diluncurkan. Bahkan ini belum genap setahun ketika G + membuka pintunya untuk pendaftaran umum (bukan undangan). Menurut Survei Kepuasan Pelanggan Amerika, Google Plus bersama dengan Wikipedia mencetak nilai tertinggi ( 78 dari 100) sementara Facebook berhasil mendapatkan hanya di atas 60 . Sebuah usaha yang lebih baru, Pinterest berhasil mencetak skor 69 yang layak sementara Linkdin dan Twitter masing-masing berada di 62 dan 63 .
Pencapaian Google Plus ini terutama karena tiga faktor utama:
- Terus meningkatkan antarmuka pengguna
- Aplikasi yang cantik dan berfungsi penuh pada platform seluler (khususnya iPhone dan iPad)
- Tidak ada iklan bodoh
Google terus berupaya meningkatkan pengalaman pengguna dan sebagai hasilnya telah memperkenalkan beberapa fitur keren seperti pembaruan di Gmail, lingkaran dan hangout serta semua permen manis itu. Ini tidak hanya membuat antarmuka pengguna lebih ramping, tetapi juga memungkinkan pengguna untuk melihat apa yang ingin mereka lihat dan apa yang tidak mereka lihat. Bahkan aplikasi untuk Ipad dan Iphone (yang menurut saya tidak disukai Apple) membuat pengalaman ini menyenangkan. Aplikasi ini menyoroti berita utama dengan membuatnya tampak lebih besar ukurannya daripada yang lain. Apakah saya menyebutkan penawaran grafis Plus yang sederhana dan elegan? Terlepas dari fitur-fitur Plus ini, yang membuat Google+ menjadi pemenang dalam garis kepuasan konsumen adalah Facebook Timeline. Pembaruan besar terbaru oleh Facebook dengan cara merusak pengalaman bagi sebagian besar pengguna. Jika Fb akan memberikan opsi kepada pengguna untuk kembali ke Facebook lama, situs sosial pasti akan mengelola nilai yang lebih baik dalam survei. Faktor lain yang berakar dari menurunnya popularitas Fb di baris ini adalah pengenalan lebih banyak iklan . Meskipun ini bagus untuk pengiklan tetapi tidak begitu baik untuk pengguna biasa.
Lihat Juga: Jejaring Sosial Lady Gaga Terbuka untuk Monster Kecil
Sementara pengunjung Fb telah jatuh, Google+ telah naik ketika datang ke statistik pengunjung. Meskipun pengunjung Plus (32 juta) tidak ada artinya dibandingkan dengan Facebook (158 juta) tetapi Plus telah berhasil melewati Platform Sosial lain, LinkedIn dengan 7 juta kunjungan. G + pasti mendapatkan lebih banyak pengguna secara mantap dan jika Facebook tidak meningkatkan antarmuka lebih cepat, kita akan dipaksa untuk menulis blog berjudul ' Google Plus menekan mode Facebook '.
Saatnya melakukan brainstorming Facebook yang terkasih.
