Ada dua saluran komunikasi, yaitu komunikasi formal dan komunikasi informal. Lebih lanjut, ada tiga arah di mana komunikasi formal mengalir, yaitu vertikal, horizontal dan diagonal. Komunikasi vertikal dapat terjadi dalam dua cara - Komunikasi Ke atas dan Komunikasi Ke Bawah.
Sekarang, mari kita lihat artikelnya, yang menggambarkan perbedaan antara komunikasi ke atas dan ke bawah.
Grafik perbandingan
| Dasar untuk Perbandingan | Komunikasi ke atas | Komunikasi Ke Bawah |
|---|---|---|
| Berarti | Komunikasi ke atas adalah jalur komunikasi yang melaluinya bawahan dapat menyampaikan informasi, kepada seniornya. | Komunikasi ke bawah adalah rantai komando formal yang dibentuk untuk mengarahkan bawahan dan menyampaikan informasi, yang berkaitan dengan tujuan, kebijakan, dan strategi organisasi. |
| Alam | Partisipatif dan Banding | Berwenang dan Direktif |
| Mengalir | Bawahan ke atasan. | Lebih unggul dari bawahan. |
| Tujuan | Untuk mengajukan keluhan atau banding, berikan umpan balik dan saran | Untuk memberi perintah, instruksi, saran, atau menugaskan tanggung jawab. |
| Kecepatan | Lambat | Cepat |
| Frekuensi | Rendah | Relatif tinggi |
| Contohnya | Laporan, surat langsung dan proposal | Surat Edaran dan Pemberitahuan |
Definisi Komunikasi Ke atas
Ketika aliran informasi dalam suatu organisasi, berasal dari tingkat bawah tangga perusahaan ke tingkat atas, dinamakan komunikasi ke atas. Bentuk komunikasi ini, membantu karyawan, untuk mengekspresikan pandangan, ide, atau keluhan mereka dengan manajemen puncak. Hal ini dimungkinkan hanya dalam lingkungan yang demokratis, di mana karyawan memiliki suara dalam manajemen.
Komunikasi ke atas mengalir dari bawahan ke atasan, yang membantu dalam peningkatan penerimaan keputusan manajemen oleh bawahan. Namun, ia menderita dari berbagai keterbatasan seperti rantai komando yang panjang, kurangnya kepercayaan pada atasan, takut kritik, kurangnya berbagi bersama, dll.
Dalam jenis komunikasi ini, pesan dapat dikirimkan baik melalui media lisan - pertemuan majikan-karyawan, prosedur pengaduan, kebijakan pintu terbuka, dll. Dan media tertulis - laporan, surat, keluhan, saran, dll.
Definisi Komunikasi Ke Bawah
Komunikasi ke bawah dapat didefinisikan sebagai transmisi informasi dan pesan dari eksekutif tingkat atas ke karyawan tingkat rendah. Ini berarti bahwa komunikasi diprakarsai oleh tingkat manajemen tertinggi di tangga perusahaan, untuk menyampaikan pesanan, instruksi, peringatan atau tanggung jawab kepada bawahan yang bekerja di organisasi.
Komunikasi ke bawah sangat membantu bagi para manajer dalam memberi informasi kepada karyawan, visi, misi, sasaran, sasaran, kebijakan, dan prosedur organisasi. Ini dapat mengambil bentuk komunikasi lisan - seperti percakapan tatap muka, rapat, pidato, konferensi, dll. Dan komunikasi tertulis - buku pegangan, pemberitahuan, surat edaran, tampilan berita digital, peringatan, dan sebagainya.
Jenis komunikasi ini menderita berbagai kekurangan seperti penyaringan pesan, kesalahpahaman dan kebingungan, keandalan sumber, distorsi pesan, pesan tidak jelas, kelebihan pesan, dll.
Perbedaan Kunci Antara Komunikasi Ke Atas dan Ke Bawah
Perbedaan antara komunikasi ke atas dan ke bawah dapat ditarik dengan jelas dengan alasan berikut:
- Jenis komunikasi yang diprakarsai oleh karyawan tingkat bawah, untuk menyampaikan pesan atau informasi mereka kepada manajemen tingkat atas dari hierarki organisasi dikenal sebagai komunikasi ke atas. Sebaliknya, ketika transmisi informasi terjadi melalui rantai komando formal organisasi, maka komunikasi itu dikenal sebagai komunikasi ke bawah.
- Sifat komunikasi ke atas adalah partisipatif, yang mengundang bawahan untuk berbagi pandangan dan pendapat mereka dengan manajemen puncak. Di sisi lain, komunikasi ke bawah bersifat otoritatif yang cenderung mengarahkan bawahan mengenai misi dan tujuan perusahaan.
- Komunikasi ke atas digunakan untuk mengajukan keluhan atau banding, memberikan umpan balik, pendapat, dan saran. Tidak seperti, komunikasi ke bawah, yang digunakan untuk memberi perintah, perintah, peringatan, saran, atau menugaskan tanggung jawab.
- Komunikasi ke atas lebih memakan waktu daripada komunikasi ke bawah, karena yang terakhir diberdayakan oleh otoritas dan dibatasi waktu.
- Terjadinya komunikasi ke atas adalah sesekali, sedangkan terjadinya komunikasi ke bawah sering terjadi.
- Bentuk umum komunikasi ke atas adalah laporan, surat langsung, dan proposal. Sebaliknya, bentuk umum komunikasi ke bawah adalah perintah, surat edaran, dan pemberitahuan.
Kesimpulan
Kedua jenis komunikasi adalah dua aspek dari komunikasi vertikal dan saling melengkapi satu sama lain. Keberhasilan komunikasi ke bawah dapat dipastikan dengan komunikasi ke atas, yaitu mengevaluasi keefektifan kebijakan, rencana, dan strategi yang dijalankan oleh manajemen tingkat atas, melalui respons mereka yang bekerja di tingkat bawah eselon organisasi.
