Saat ini, orang merasa sulit untuk membedakan pemasaran dari hubungan masyarakat (PR), karena munculnya media sosial, yang mengisi kesenjangan di antara keduanya. Namun, mereka adalah dua konsep yang berbeda.
Sementara pemasaran terutama berkaitan dengan promosi dan penjualan produk, Hubungan Masyarakat (PR) dimaksudkan untuk menciptakan dan mengelola citra perusahaan yang menguntungkan di kalangan masyarakat.
Grafik perbandingan
| Dasar untuk Perbandingan | Hubungan Masyarakat (PR) | Pemasaran |
|---|---|---|
| Berarti | Public Relations (PR) mengacu pada proses menjaga hubungan positif dan mengelola aliran informasi antara perusahaan dan masyarakat umum | Pemasaran didefinisikan sebagai kegiatan menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan produk dan layanan yang bernilai bagi pelanggan. |
| Libatkan | Promosi perusahaan dan merek | Promosi produk dan layanan |
| Fungsi | Fungsi staf | Fungsi garis |
| Media | Berpenghasilan | Dibayar |
| Hadirin | Publik | Sasaran pasar |
| Fokus pada | Membangun kepercayaan | Melakukan penjualan |
| Komunikasi | Dua arah | Satu arah |
Definisi Hubungan Masyarakat
Public Relations didefinisikan sebagai tindakan mengelola penyebaran informasi di tengah-tengah perusahaan dan masyarakat umum. Ini adalah proses, di mana organisasi memperoleh paparan kepada audiens melalui dukungan pihak ketiga, di mana berita atau topik lain yang menarik perhatian publik digunakan untuk berbagi cerita positif organisasi. Contohnya termasuk buletin, konferensi pers, berita utama, pidato, penampilan publik dan bentuk komunikasi non-bayar lainnya yang serupa.
Public Relations bertujuan memberi informasi kepada publik, investor, mitra, pelanggan potensial, karyawan, klien, untuk memengaruhi mereka agar membuat perspektif positif tentang perusahaan dan merek. Untuk membangun kepercayaan dan hubungan publik yang kuat dengan pelanggan, organisasi juga dapat berpartisipasi dalam kegiatan seperti sumbangan, dukungan seni, acara olahraga, pendidikan gratis, dll.
Definisi Pemasaran
Orang yang berbeda mendefinisikan pemasaran dalam berbagai cara. Ada yang menyebutnya belanja produk atau jasa, yang lain menyebutnya merchandising, sementara ada yang mengaitkannya dengan penjualan produk. Dalam arti sebenarnya, berbelanja, memperdagangkan dan menjual semuanya tercakup dalam kegiatan yang dikenal sebagai pemasaran.
Pemasaran adalah proses manajemen, yang berkaitan dengan pembelian dan penjualan produk dan layanan, yang mencakup semua kegiatan yang melibatkan perpindahan produk dari konsep ke pelanggan. Perancangan produk, pergudangan, pengemasan, pengangkutan, pengiriman, pengiklanan, branding, penjualan, penetapan harga, dll. Adalah bagian dari kegiatan pemasaran. Singkatnya, Pemasaran adalah segala sesuatu yang dilakukan perusahaan untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.
Perbedaan Kunci Antara Hubungan Masyarakat dan Pemasaran
Poin-poin berikut patut diperhatikan sejauh menyangkut perbedaan antara Hubungan Masyarakat (PR) dan Pemasaran:
- Proses mempertahankan hubungan positif dan mengelola aliran informasi di tengah-tengah perusahaan dan masyarakat pada umumnya disebut Hubungan Masyarakat (PR). Rentang kegiatan yang mencakup penciptaan, komunikasi dan pengiriman produk dan layanan bernilai kepada pelanggan, disebut pemasaran.
- Hubungan masyarakat melibatkan promosi organisasi dan merek. Meskipun, dalam hal pemasaran, promosi produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan, dilakukan.
- Baik pemasaran dan hubungan masyarakat merupakan bagian dari fungsi manajemen, di mana pemasaran adalah fungsi garis, yang kontribusinya pada garis bawah perusahaan adalah langsung. Di sisi lain, public relations adalah fungsi staf yang membantu organisasi secara tidak langsung dalam mencapai tujuan dan sasarannya.
- Hubungan masyarakat diperoleh media, yaitu media bebas di mana organisasi memperoleh publisitas melalui dukungan pihak ketiga seperti dari mulut ke mulut, konferensi pers, rilis berita, pidato, dll. Sebagai lawan dari pemasaran, yang yayasannya adalah media berbayar, yang meliputi radio, televisi, dan iklan cetak.
- Public Relation mencakup masyarakat umum secara keseluruhan sedangkan kegiatan pemasaran berorientasi pada target audiens.
- Pemasaran bertujuan mengubah pembeli menjadi pembeli, yaitu untuk menciptakan penjualan. Sebaliknya, humas bertujuan membangun kepercayaan dan menjaga reputasi perusahaan.
- Hubungan masyarakat adalah komunikasi dua arah. Sebagai lawan dari ini, pemasaran adalah aktivitas monolog, yang hanya melibatkan komunikasi satu arah.
Kesimpulan
Kegiatan pemasaran berada di bawah kendali penuh organisasi sedangkan hubungan masyarakat berada di bawah kendali organisasi dan pihak eksternal, yaitu outlet media. Konsep pemasaran lebih luas dari hubungan masyarakat, karena yang terakhir jatuh di bawah payung yang pertama. Karena itu, keduanya saling melengkapi, dan bukan strategi yang saling bertentangan.
