Perbedaan Antara Identitas Merek dan Citra Merek

2019

Istilah branding mengacu pada proses melengkapi produk dan layanan dengan kekuatan merek, untuk menciptakan garis demarkasi antara produk perusahaan dan produk lainnya di pasar. Dalam konteks ini, istilah identitas merek dan citra merek cukup umum disandingkan. Namun, mereka berbeda. Sementara identitas merek adalah bagaimana pemilik merek mendefinisikan mereknya, citra merek menentukan bagaimana konsumen akhir memandang merek.

Dengan kata lain, identitas merek dapat berupa logo, slogan atau tagline, gaya dan nada, sedangkan citra merek dapat menjadi kesan dasar, kepercayaan pelanggan yang ada dan potensial mengenai merek. Artikel yang disajikan kepada Anda menjelaskan perbedaan antara identitas merek dan citra merek.

Grafik perbandingan

Dasar untuk Perbandingan	Identitas merek	Citra Merek
Berarti	Identitas merek tidak lain adalah cara perusahaan menginginkan audiens target untuk memahami merek.	Citra merek mengacu pada cara pelanggan memandang merek.
Alam	Aktif	Pasif
Termasuk	Elemen yang terlihat dari suatu merek.	Baik elemen visual dan asosiasi merek.
Menunjukkan	Realitas perusahaan	Persepsi konsumen
Tergantung pada	Bagaimana perusahaan menampilkan dirinya sendiri?	Apa pengalaman pelanggan dengan merek?
Fokus pada	Melihat kembali	Melihat ke depan

Definisi Identitas Merek

Identitas merek, seperti namanya, adalah cara perusahaan menampilkan dirinya kepada pelanggan dan ingin agar dirasakan oleh orang-orang. Dengan kata lain, itu adalah wajah perusahaan, yang mencerminkan nilai-nilai, kepribadian, dan ide-ide perusahaan. Ini terdiri dari fitur, atribut, kualitas, kinerja, layanan, dan fasilitas pendukung yang dimilikinya.

Identitas Merek adalah hasil dari upaya kolektif organisasi dan manajemennya untuk menciptakan produk unggulan dengan karakteristik berbeda. Ini menentukan cara organisasi ingin diakui oleh audiens target di pasar.

Untuk tujuan ini, strategi dan teknik branding dan pemasaran banyak membantu organisasi dalam mengkomunikasikan identitas kepada orang-orang. Ini memerlukan visi merek, posisi, kepribadian, hubungan, dll. Ini semua tentang koneksi intelektual dan operasional dengan merek, untuk memberikan keakraban dan diferensiasi terhadap merek.

Definisi Citra Merek

Kami mendefinisikan istilah 'citra merek' sebagai persepsi pelanggan (yang ada dan prospektif) tentang merek. Ini mencakup koleksi kepercayaan, ide dan kesan yang dimiliki oleh pelanggan, dibentuk dari berbagai sumber, tentang merek. Dalam istilah yang lebih halus, ini menjelaskan cara pelanggan memikirkan suatu merek dan perasaan yang digambarkannya ketika konsumen mendengar namanya.

Citra merek bukanlah urusan satu hari, melainkan dikembangkan dari waktu ke waktu, baik melalui kampanye promosi atau interaksi pelanggan langsung dengan merek yang bersangkutan. Apa pun dan segala sesuatu yang memengaruhi persepsi pelanggan terhadap merek.

Pelanggan membuat koneksi dengan merek, sesuai pengalaman dan interaksi mereka dengan produk yang ditawarkan oleh merek tersebut. Atas dasar koneksi ini, gambar dikembangkan yang dapat positif atau negatif tergantung pada posisi pasar merek saat ini.

Perbedaan Kunci Antara Identitas Merek dan Citra Merek

Perbedaan antara identitas merek dan citra merek dibahas di bawah ini dalam poin:

Identitas merek adalah total dari semua komponen merek yang dibuat oleh perusahaan dengan tujuan menggambarkan citra perusahaan yang benar di mata konsumen. Di sisi lain, citra merek mewakili kesan lengkap tentang produk atau merek di benak konsumen dengan mempertimbangkan semua sumber.
Sementara penciptaan identitas merek memerlukan partisipasi aktif perusahaan, citra merek adalah hal yang pasif, yang diciptakan oleh pengalaman nyata dengan mengkonsumsinya.
Identitas merek mencakup semua elemen merek yang terlihat seperti logo, nama, warna, simbol desain, dan sebagainya. Sebagai lawan, citra merek mencakup kedua elemen visual seperti logo, tagline, warna, desain dan asosiasi merek seperti kualitas, keandalan, dll.
Identitas merek mewakili realitas perusahaan, yaitu visi, misinya, nilai-nilai inti dan tujuan, sedangkan citra merek menunjukkan persepsi konsumen tentang merek.
Identitas merek tergantung pada bagaimana perusahaan menampilkan dirinya di depan konstituensi targetnya? Sebaliknya, citra merek didasarkan pada interaksi dan pengalaman pelanggan dengan merek tersebut.
Identitas merek adalah semua tentang melihat ke belakang, dengan tujuan untuk memperbaikinya. Sebaliknya, citra merek berkonsentrasi pada harapan untuk memperbaiki pengalaman konsumen dengan merek.

Kesimpulan

Singkatnya, identitas merek tidak lain adalah cara di mana merek menggambarkan dirinya kepada audiens target. Sebaliknya, citra merek adalah cara yang ada, dan calon pelanggan melihat merek tertentu dan terhubung dengannya.